パズルダービー

お知らせ情報

【8/15更新】現在確認している不具合について

2017/08/15(火)17:30

いつもパズルダービーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
一部お客様からのご報告や、運営チームにて確認・対応中の不具合についてご報告させていただきます。
不具合報告をお送りいただく場合、以下の内容とFAQを合わせてご確認くださいますようお願い申し上げます。

2017年8月15日 更新いたしました。

なお、再現性の高い事象につきましては、引き続き原因を追求し修正対応を行ってまいります。再現性の低いものにつきましては、原因特定・修正対応に時間がかかってしまう場合がございます。お客様の中で再現手順等おわかりになる場合、お問い合わせの方より情報提供をお願いいたします。早期解決に努めさせせていただきます。
対応状況については、こちら内容をアップデートさせていただき、ご報告させていただきます。

iOSの端末にてアップデートする際に古い端末だとアップデートを促すお知らせが出ない可能性がありますのでiOSにてログインできなくなった場合は一度AppStoreにアクセスしていただきバージョンが最新かどうかを確認していただき直接アップデートをお願いいたします。

【レース関係】

調査中  出走ポイントが足りているのにレースに参加できないことがある

出走ポイントが足りているのにレースに参加できないことがあるというご報告をいただいております。
こちらの現象につきまして、再現性が低く、現在原因特定することができておりません。引き続き調査を続けておりますが、対応時期は未定となっております。

修正中  マルチでの進行状態がずれてしまう

特定の敵スキルの影響により、マルチでのレース進行状況がホストとゲストでずれてしまい、ゲームが進行できなくなることを確認しております。
こちらにつきましては、近日修正を行ったVerを配信いたしますので、修正完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

【ホース関係】

調査中 進化実行後のホースが反映されない

「一部のお客様より、進化合成実行後のホースが反映されておらず、アイテムだけが減っている。」というご報告をいただいております。
こちらの事象につきまして、現象の再現確認、改善対応を行っております。可能性といたしましては、データ送受信の遅延により即時反映に影響が出ている場合がございます。アプリの再起動で改善されますので、修正対応完了まで、アプリの再起動をお試しいただきますよう、ご協力をお願い申し上げます。

Ver3.8.2で対応済みの不具合

馬具が装着できない

最大限界突破済LvMAX、スキルLvMAX、プラス値MAXのホースがトレーニング合成を選択できず、馬具が装着できないことを確認しておりましたがVer3.8.2にて対応を行いました。

Ver3.8.1で対応済みの不具合

ドロップのカプセルが異なる

ドロップアイテムのカプセルの色が本来のレアリティと異なることがあることを確認しておりましたがVer3.8.1にて対応を行いました。

トレーニング合成ボタンが押下できない

進化合成後に、一度ホーム画面へ戻り、そのままトレーニング合成を行おうとすると、進化を行った該当ホースでのトレーニング合成ボタンが押下できなくなることを確認しておりましたがVer3.8.1にて対応を行いました。

馬具画面の誤表記

馬具のソート画面に誤表記があることを確認しておりましたがVer3.8.1にて対応を行いました。

Ver3.8.0で対応済みの不具合

敵スキルのアイコンが表示されないものがある

一部敵スキルが発動された際に、敵馬全体に効果のあるスキルでも、発動した敵馬以外にスキルアイコンが表示されない場合があることを確認しておりましたがVer3.8.0にて対応を行いました。

Ver3.7.6で対応済みの不具合

トレーニング合成の不具合

トレーニング合成でLvが最大まで上昇しているホースに対してプラス強化ホースが使用できない不具合を確認しておりましたがVer3.7.6にて対応を行いました。

Ver3.6.0で対応済みの不具合

位置情報の不具合

iOSの一部端末にて位置情報をONにしていても、マルチ選択の際に「位置情報が取得できません」と表示されてしまう不具合を確認しておりましたがVer3.6.0にて対応を行いました。

Ver3.5.1で対応済みの不具合

転生進化画面の誤表記

転生進化合成画面にて、一部のホースで進化素材が足りない状態でも「アイテム不足」の表示がされない不具合を確認しておりましたがVer3.5.1にて対応を行いました。

Ver3.4.1で対応済みの不具合

オーナーランキングの誤表記

オーナーランキングの誤表記を確認しておりましたがVer3.4.1にて対応を行いました。

Ver3.3.1で対応済みの不具合

マルチでのブロック移動不可

マルチの際に自分のターンではない状態でアプリを閉じ、再開した場合パズルを動かせなくなり進行不能となる不具合を確認しておりましたがVer3.3.1にて対応を行いました。

Ver3.2.2で対応済みの不具合

転生進化時の消費金額が異なる

転生進化を行った際に消費される金額が、表記されている金額の半分となってしまうことを確認しておりましたがVer3.2.2にて対応を行いました。

Ver3.1.0で対応済みの不具合

獲得経験値が少なくなる

敵スキルの影響でイベントレース時に獲得経験値が少なくなることを確認しておりましたがVer3.1.0にて対応を行いました。

Ver3.0.2で対応済みの不具合

変換スキルを使用後フリーズする

マルチにおいて変換スキルを使用後、スキル発動までの間にパズルを動かせてしまいフリーズするというご報告をいただいておりましたがVer3.0.2にて対応を行いました。

「ランダムで行動不能スキル」を使用後挙動がおかしくなる

マルチにおいて敵に「ランダムで行動不能」スキルを使用された場合、ユーザーごとに行動不能になるホースが異なってしまい挙動がおかしくなるというご報告をいただいておりましたがVer3.0.2にて対応を行いました。

「助っ人が行動不能スキル」の対象が異なる

マルチにおいて敵に「助っ人が行動不能」スキルを使用された場合、サブリーダーに設定されたホースではないホースが行動不能になるというご報告をいただいておりましたがVer3.0.2にて対応を行いました。

Ver3.0.1で対応済みの不具合

属性限定レースに出走できない

マルチにて出走条件に属性限定のあるレースで、副属性のみが条件に当てはまるホースをチームに編成している場合、ゲスト側のみ参加できない事象を確認しておりましたがVer3.0.1にて対応を行いました。

Ver2.9.1で対応済みの不具合

レース出走前のスタミナ表示が0になる

ver2.9.0へのアップデートによりレース出走前に表示されるスタミナが0と表示されることを確認しておりましたがVer2.9.1にて対応を行いました。

敵スキルの回復の効果の不具合

敵がスタミナを回復するスキルを使用した際に回復せずスタミナが減少してしまうことを確認しておりましたがVer2.9.1にて対応を行いました。

Ver2.9.0で対応済みの不具合

敵馬の特定スキル使用時にリーダースキルの挙動が正常ではない

敵馬が特定のスキルを使用した次のターン以降、敵馬のスピードを減少させるリーダースキルの効果が正常ではない数値で発動していることを確認しておりましたがVer2.9.0にて対応を行いました。

ホーススキルの挙動が正常ではない

[S]カンパニーのスキル「3ターンの間、スピード合計の30%回復」、また同系統のスキルにてスキル発動中に次ラウンドへ移行したターンはスキル効果が発動しないことを確認しておりましたがVer2.9.0にて対応を行いました。

Ver2.8.7で対応済みの不具合

リーダースキルの倍率が正常ではない

2つの属性あるいはタイプのスピード、スタミナの倍率を上昇するリーダースキルが発動している際に、両方に該当するホースをチームに入れた場合正常ではない倍率が掛かってしまうことを確認しておりましたがVer2.8.7にて対応を行いました。

進化アイテムが正しいものではない

一部ホースにて進化アイテムが意図していたものと異なるアイテムが表示されておりましたがVer2.8.7にて対応を行いました。

Ver2.8.5で対応済みの不具合

コンボ中にゲームを中断し、レースに復帰するとターンが戻ってしまう

パズルのコンボ中にゲームを中断し、レースに復帰すると盤面を動かす前に戻ってしまうという報告をいただいておりました。
こちらはイベント時などの公平性を考慮し1ターン進んだ状態で再開するようVer2.8.5にて対応を行いました。

プレイデータを非公開にした状態でも、フレンドランキングからプレイデータを閲覧することができてしまう

非公開設定を行っていてもフレンドランキングからプレイデータを閲覧できてしまうという報告をいただいておりましたがVer2.8.5にて対応を行いました。

特殊ブロックを消したあとのコンボの加算が正しく計算されないことがある

特殊ブロック発生後にコンボ数が途切れてしまうという報告をいただいておりましたがVer2.8.5にて対応を行いました。

Ver2.8で対応済みの不具合

ミッションの報酬のカプセルの色と報酬のレアリティが一致しない

カプセルの色と報酬のレアリティが一致しないという報告をいただいておりましたがVer2.8にて対応を行いました。

Ver2.6で対応済みの不具合

ガチャのSLカプセルが別のカプセルとして表示される

ガチャ実行時にSLがレインボーカプセルにて排出される演出がございますが、次のカプセルオープンシーンにおいて、別のカプセルとして表示されてしまう不具合がございましたが原因を追究しvVer2.6よりカプセルの色を正常に表示されるように対応いたしました。

 一部Lスキルが正常に動作しない

Ver2.5にて追加いたしました、副タイプの表示について、究極進化を行った場合副タイプ名が究極進化型の文字と重複して表示される事を確認しておりましたが修正対応を行いました。

Ver2.5で対応済みの不具合

 稀に落ちてくるブロックが非表示になってしまう

ブロックを消した箇所の表示が次のターンまで非表示になってしまう場合がございましたが、原因を追求しVer2.5より正常に動作するよう改善しております。

 一部Lスキルが正常に動作しない

2015年8月27日(木)に行われた究極進化追加&一部スキルのバランス調整におきまして、マルゼンスキー(リーダスキル強化型)のLスキルの効果が正常ではない不具合を確認いたしましたため、一時的にスキル効果を変更させていただておりましたが、Ver2.5にて正常に動作する事を確認いたしましたため、本来のスキルに再設定させていただきました。
本件につきましては、こちらもご覧ください。

Ver2.4で対応済みの不具合

フレンド申請の承認、拒否がうまくいかない不具合

フレンド関連で下記の状況時に「指定したユーザーの情報が不正です。」と表示されるという報告をいただいておりましたがVer.2.4より正常に動作するよう改善しております。
・マルチ終了後のフレンド申請時 

Ver2.2.1で対応済みの不具合

 ライバル馬の「先制攻撃」の動作不良

降臨レース内でのライバル馬による「先制攻撃」が正常に動作しない不具合を確認しておりましたが、Ver.2.2.1より正常に動作するよう改善しております。

 銀の蹄鉄所持個数の表示に関する不具合

お客様より「銀の蹄鉄の所持個数が0個と表示されてしまう」というご報告をいただきまして、原因を調査し、Ver.2.2.1より正常に表示されるよう改善しております。

Ver2.2.0で対応済みの不具合

 出走ptオーバー回復の表示不備

金の蹄鉄を使って出走ptを回復する際、一部の条件におきましてポイントの表示が正しく表示されない場合がございました。こちらにつきましては改善しております。

 Lスキル強化型のリーダースキル効果の不具合

究極進化で選択可能なリーダースキルを2種類持つ「Lスキル強化型」ホースのリーダースキルの効果におきまして、正常な効果を発揮しないことがある不具合が発生していました。こちらにつきましては改善しております。

 金の蹄鉄が購入できない

iOS端末において、金の蹄鉄購入時にエラーが発生し、金の蹄鉄が購入できないという現象が発生していました。こちらにつきましては改善しております。

 リアル連動時の能力アップと+能力の表示に関する不具合

毎週末の重賞レースに合わせて実施しております能力アップ、対象ホース能力計算の際に意図しない計算となってしまっておりました。こちらにつきましては改善しております。

Ver2.1.2以前に対応済みの不具合

 Android OS 5.0について

Android OS 5.0では、正常に動作しない可能性がございましたが、こちらにつきまして、改善対応を行いました。Android5.0で、アプリをダウンロードできないお客様は、アプリのアンインストールと再インストールをお試しください。

 起動時の通信について

ゲーム起動時の「通信中」の表示が長く、ログインに時間がかかっている現象を確認し、改善対応を行っておりました。こちらにつきまして、改善対応を行いました。

 画面遷移でフリーズする

所持ホース一覧表示中に(最後の馬まで表示が終わる前に)、ホーム画面へ遷移しようとすると馬が表示されない、または、レース画面へ遷移しようとすると表示に時間がかかってしまう等の現象を確認しました。こちらにつきまして、緩和措置・改善対応を行いました。

 ガチャ、レースリザルト画面での通信エラーについて

レースやガチャ実行時に、所有枠をオーバーするアイテムについて、アイテムBOXで保管できるよう機能を追加させていただきました。こちらにつきまして、進化アイテムが所有枠いっぱいの状態である際に、「通信エラー」が発生する不具合を確認いたしました。獲得されたアイテムにつきましては、プレゼントBOXに保管されておりますので、ご確認ください。こちらにつきまして改善対応を行いました。

 Ver2.1.1の究極進化ができない

3月10日(火)にリリースいたしましたVer2.1.1での新機能「究極進化」において、「進化アイテムが揃っていても、究極進化が実行できない」不具合を確認しておりましたが、Ver2.1.2にて修正が完了いたしました。3月25日(水)より究極進化を再開させていただきます。再開までお時間を頂戴してしまい、またお客様には大変ご迷惑をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。

 ソート機能の不具合について

トレーニング合成時、 ソート機能をつかってホースを選択すると、「所持していないホースが選択されています」というエラーが出る場合がある不具合が確認できておりましたが、Ver2.1.2にて修正が完了し、現在は正常に動作しております。

 チーム編成でアプリが強制終了する

チーム編成時に、希にアプリが強制終了してしまうという現象を確認しました。こちらにつきまして、改善対応を行いました。

 「NAT情報の取得に失敗しました」とのエラーが出る

特定の端末において、マルチの各画面に置いて、「NAT情報の取得に失敗しました」とのエラーが出て、スムーズにマルチをプレイできない事象を確認しました。こちらにつきまして、改善対応を行いました。発生する可能性もございますが、発生頻度は低くなっております。

 スキル使用時の動作について

レース中に、特定のスキルを使用すると、「残りターン数がマイナス表示になる」、または、特定の順番でスキルを使うと、「使用できないはずのスキルが発動できてしまう」などの事象をご報告いただきました。こちらにつきまして改善対応を行いました。

 マルチにてチーム編成を求められる

マルチプレイの際に、「出走条件があるため、チーム編成を求められる」エラーが発生するとのご報告をいただきました。こちらにつきまして改善対応を行いました。

 一部ホースのバランス調整について

勝負根性タイプの一部のホースのパラメータの上方修正を行いました。また、一部のスキルのバランス調整を行いました。

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